iYurekでは、すべてのユーザーがスムーズで有意義な体験を得られるよう努めています。始めたばかりの方も、何か問題に直面している方も、私たちのサポートリソースがサポートします。このガイドでは、カスタマーサポートチームへの連絡方法と、ヘルプセンターの効果的な使い方をご紹介します。
サポートへの連絡
お困りの際は、iYurekのカスタマーサポートチームが対応いたします。
サポートへの連絡方法:
- リクエストを送信する:
ログイン済みであれば、プラットフォーム内のサポートセクションから「リクエストを送信」をクリックして連絡できます。件名と内容（問題やお問い合わせ内容）を入力してください。必要に応じて、スクリーンショットを添付して詳細を伝えることもできます。 - メールでのサポート:
以下のメールアドレスに直接お問い合わせいただくことも可能です：
hello@iyurek.com または help@iyurek.com
通常、24時間以内に対応いたします。
ヘルプセンターの活用方法
iYurekのヘルプセンターは、よくある質問への回答を探したり、プラットフォームの機能について学ぶための主要なリソースです。以下は最大限に活用する方法です：
- 検索バー:
ヘルプセンターページ上部にある検索バーに、質問やキーワードを入力してください。関連する記事が表示されます。 - カテゴリ別に探す:
「はじめに」「機能とツール」「技術的な問題」「ベストプラクティス」「料金と請求」などのカテゴリをチェックしてください。それぞれ、関連するトピックごとの記事が含まれています。 - FAQ（よくある質問）セクション:
よくある質問セクションでは、よくある問い合わせに対する簡単な回答をすばやく見つけることができます。サポートに連絡せずに解決したい場合に便利です。
直接サポートを受けたい方も、自分で答えを探したい方も、iYurekでは様々なサポート方法をご用意しています。私たちのカスタマーサポートチームは常にサポートする準備ができており、ヘルプセンターには多くの有益な情報が揃っています。ぜひこれらのリソースを活用し、iYurekでの体験をさらに良いものにしてください。